تركز مستشفى فقيه الجامعي على تقديم أحدث التقنيات والممارسات الطبية القائمة على الأدلة ضماناً لمصلحة مرضانا والعاملين في المجال الطبي. ونتميز بأننا مستشفى ذكي مصمم لاتباع أساليب عمل غير ورقية واستخدام الروبوتات المتقدمة.
نقدم علاجاً متخصصاً في مجال أمراض القلب، والفحص بالأشعة، وطب النساء، وجراحة العظام، وطب الأطفال، والأمراض الجلدية، والأسنان، والرمد، وطب الأنف والأذن والحنجرة، والجراحة العامة، والطب الباطني، وطب الغدد الصماء، والتوليد، ورعاية حديثي الولادة، والكثير من المجالات الأخرى. فلدينا فريق عمل على مستوى عالمي من الكفاءة وفريق دعم مكرس لتقديم الرعاية الصحية ومعايير خدمة العميل الدولية.
كما يكرس فريق تجربة المريض بمستشفى فقيه الجامعي جهوده لتقديم رعاية مريض وخدمة عملاء متكاملة من خلال الآتي:
- الإنصات للمرضى وعائلاتهم واستخدام هذه التعقيبات لوضع أفضل الممارسات من أجل تحقيق رعاية صحية عالية الجودة تركز على المريض.
- إدارة البيانات وتحليلها والتعاون مع الأقسام لتحديد أفضل رعاية طبية تركز على المريض وتوفيرها.
- تدريب متخصص عالي المستوى لجميع مقدمي الرعاية بشأن منهجنا والذي مفاده المرضى أولاً وسبل العمل.
- تطبيق لوائح دائرة الصحة وسياساتها وإجراءاتها والامتثال المتواصل لها.
نحن ندرك تماماً أن دخول المستشفى قد يكون أمراً عسيراً على المرضى وعائلاتهم على السواء، لذا؛ نبذل قصارى جهدنا لنجعل جميع من يدخلون المستشفى يشعرون بالراحة. إذا كانت لديك أي احتياجات أو مقترحات خاصة، نرجو منكم ألا تترددوا في إخبار مقدمي الرعاية. إذ يسعدهم بذل قصارى جهودهم لفعل ذلك رغبة في تحقيق التميز.
زيارة عيادة المرضى الخارجيين
منالمفترض أن تساعدك هذه المعلومات على الاستعداد لزيارتك ومعرفة ما سيجري فيهاوفقاً لطبيعة موعد زيارتك للعيادات الخارجية.
عند الوصول في الموعد
عند الوصول في موعدك، ستجد موقف سيارات كبيراً ذا خدمة مجانية. إضافة إلى توفر خدمة صف السيارات مقابل رسوم رمزية. كما يوجد مقهى ومطعم ومنفذ بيع بالتجزئة وخدمة واي فاي مجانية لجميع المرضى والزائرين داخل المستشفى.
يُرجى العلم بأنه سيُطلب منك عدة مرات -حرصاَ على سلامتك- الإفصاح عن اسمك وتاريخ الميلاد وإظهار بطاقة هوية سارية أثناء الزيارة.
ما الذي يجب عليك إحضاره أثناء الموعد:
- صورة هوية سارية (هوية إماراتية للمقيمين وجواز سفر لغير المقيمين)
- بطاقة (بطاقات) تأمين سارية، إن أمكن
- وسيلة دفع سارية (نقد أو بطاقة ائتمان أو خصم)
- جميع الأدوية التي تتناولها حالياً بما فيها الأدوية التي تتناولها بوصفة طبية أو بدون وصفة طبية والأدوية المتاحة بدون وصفة طبية والمكملات العشبية والغذائية.
- قائمة بأنواع الحساسية التي تعاني منها
- أي عينات معملية طلبها الطبيب
- صورة من السجلات الطبية باللغة الإنجليزية أو العربية بما فيها على سبيل المثال لا الحصر التشخيص الحالي، والأشعة السينية، والصور ونتائج اختبارات المعمل.
- أي تعليمات أعطاها الطبيب بشأن النظام الغذائي أو تقييدات العلاج قبل الموعد.
- يُرجى عدم إحضار أي متعلقات ثمينة مثل المجوهرات أو المبالغ النقدية الكبيرة.
تعليمات الموعد
يُرجى الوصول قبل الموعد المحدد بـ 15 دقيقة على الأقل، واعلم أنه يجب عليك الانتظار لمدة ساعة ونصف للدخول للمقابلة وأي اختبارات تشخيصية لازمة وأيضاً أخذ أي أدوية من الصيدلية.
قد تتفاوت أوقات الانتظار للموعد، ومع ذلك، في حال مرور أكثر من 15 دقيقة على موعدك المحدد أثناء الانتظار، يُرجى إعلام مسؤولي خدمة تسجيل العملاء.
سيُجرى التحقق من بياناتك عند مكتب التسجيل عند الوصول، حيث سيُطلب منك إظهار صورة هوية والإفصاح عن بيانات التأمين، وقد يطلب منك فريق التمريض إظهار الهوية مرةً أخرى قبل الدخول للطبيب.
وبمجرد الانتهاء من التسجيل، سيُطلب منك الجلوس في منطقة الانتظار.
بعدها سيعلمك أحد الممرضين المسجلين بموعد التقييم المبدئي، وقد يطلب منك التأكيد على الاسم وتاريخ الميلاد امتثالاً بمعايير سلامة المرضى. يُرجى العلم بأنه قد يسألك أكثر من شخص من فريق مقدمي الرعاية عن هذه البيانات أثناء الزيارة.
سيتضمن تقييمك المبدئي ما يلي:
- العلامات الحيوية (الحرارة وضغط الدم والنبض وتشبع الأكسجين)
- الارتفاع والوزن
- تقييم الأنظمة (بما فيها نظام الأوعية الدموية، والنظام العصبي والنظام التنفسي)
- التاريخ الطبي كاملاً والشكاوى الحالية
- الأدوية الحالية
وبمجرد الانتهاء من التقييم المبدئي، سيُطلب منك الجلوس في منطقة الانتظار لفحص الطبيب.
سيفحصك الطبيب في غرفة الاستشارة لتقييمك طبياً، سيستمع الطبيب لمخاوفك الطبية ومناقشة خيارات العلاج معك.
إذا لم تفهم خيارات العلاج الموصوفة أو كان لديك أي استفسارات، فلا تتردد في سؤال الطبيب.
إذا أوصى الطبيب بإجراء فحوصات أو اختبارات أخرى لتشخيصك أو تحديد خيارات العلاج، فسيُحجز موعدها عند الخروج. ستُجرى هذه الاختبارات في نفس اليوم، إن أمكن.
سينصحك الطبيب أثناء الزيارة ما إذا كنت بحاجة إلى أي زيارات متابعة أو اختبارات تشخيصية. وسيساعد فريق تسجيل الخروج في تحديد موعدها حسبما يناسبك. كما يمكنك الحصول على أي أدوية وصفها الطبيب من صيدلية المستشفى.
إذا أُجريت الاختبارات أو الفحوصات أثناء زيارتك أو في نفس اليوم، تُفحص النتائج في زيارة متابعة. عند وجود أي حالة غير طبيعية، سيخبرك الطبيب أو الممرضة خلال 48 ساعة. يُرجى العلم بأن بعض الاختبارات تستلزم فترات زمنية طويلة، وإن كان الأمر كذلك، فستخبرك الممرضة.
قد تتلقَّى معلومات حول حقوق المرضى ومسؤولياتهم أثناء الزيارة. كما يمكن معرفة تفاصيل حول كيفية تسجيل الدخول على التطبيق الهاتفي الذي يتيح لك تحديد المواعيد وإدارتها وعرض نتائج الاختبار وطلب تغيير الوصفة أثناء أوقات انشغالك.
